Selamat datang di Moon Villas!
Semoga nyaman dan betah selama menginap.
Sebelum bersantai, luangkan waktu sejenak untuk membaca PERATURAN VILLA dan informasi penting di bawah ini agar Anda lebih nyaman selama menginap.
Butuh Bantuan?
Bantuan saat Anda membutuhkannya.
Villa kami dirancang untuk pengalaman menginap yang lebih privat dan mandiri. Karena itu, kami tidak beroperasi seperti hotel pada umumnya dan tidak memiliki resepsionis atau front desk.
Team Kami
Tim Housekeeping kami tersedia setiap hari, dan petugas keamanan kami berjaga di malam hari untuk membantu serta menjaga keamanan Anda.
Whatsapp / Chat
Silakan hubungi kami melalui WhatsApp (pesan teks saja), atau langsung sampaikan kepada staf kami jika Anda melihat mereka di area villa.
Selama Menginap
Petugas Kebersihan &
Laundry
Layanan housekeeping tersedia setiap hari pukul 10.00–17.00 dan perlu diminta terlebih dahulu.
​
Sebagai bagian dari program ramah lingkungan kami, seprai diganti setiap 3 hari. Penggantian seprai setiap hari tersedia dengan biaya tambahan.
​
Kami tidak menyediakan layanan laundry di villa. Anda dapat dengan mudah menemukan laundry terdekat melalui Google Maps, dan banyak yang menyediakan layanan antar-jemput.
Transportasi
Rute lalu lintas untuk mobil di area ini baru-baru ini mengalami perubahan. Untuk bepergian ke tempat-tempat di sekitar Umalas, kami menyarankan menggunakan motor/scooter atau aplikasi transportasi online seperti Grab atau Gojek.
​
Ada banyak jalan pintas di sekitar Umalas yang hanya dapat dilalui motor, sehingga dapat menghemat cukup banyak waktu perjalanan.
​
Untuk tujuan dekat, mobil kurang disarankan, kecuali jika Anda bepergian lebih jauh atau saat hujan.
Breakfast &
Groceri
Kami tidak menyediakan sarapan di villa. Namun, ada banyak pilihan kafe dan restoran untuk sarapan di sekitar Umalas, seperti Revolver Umalas, Dua Umalas, Tiflis, Kama Warung, Bucu, dan lainnya.
​
Anda juga bisa memasak sendiri di villa. Untuk kebutuhan bahan makanan, terdapat beberapa supermarket dan grocery store terdekat seperti Alive Wholefoods Umalas, Mini Deli, Pepito Express Umalas, Pepito Market Semer, dan lainnya.
​
Jika anda memesan layanan food-delivery, mohon untuk menemui driver diluar, demi kenyamanan dan keamanan anda.
House Rules
Larangan Merokok
Dilarang keras merokok di dalam ruangan, termasuk rokok, vape, shisha, hookah, dan IQOS.
​
Kegiatan ini hanya diperbolehkan di area luar yang telah ditentukan, seperti teras atau area kolam renang, tempat asbak telah disediakan.
​
Pelanggaran akan dikenakan denda IDR 2.000.000 per kejadian.
Jam Tenang
Jam tenang berlaku mulai pukul 23.00 hingga 07.00. Mohon menjaga suara seminimal mungkin selama waktu tersebut untuk menghormati tetangga dan tamu lainnya.
​
Tamu tambahan wajib meninggalkan area villa sebelum pukul 23.00, kecuali untuk keperluan medis atau keadaan darurat. Jika melewati waktu tersebut, akan dikenakan biaya tamu tambahan sebesar IDR 600.000 per orang, per kejadian.
​
Jika Anda memesan layanan ke villa seperti pijat atau spa, mohon dijadwalkan sebelum jam tenang.
Party / Acara Grup
Pesta, acara, atau segala bentuk kegiatan berkumpul dalam grup (tamu diluar okupansi) tidak diperbolehkan di properti kami. Jika Anda berencana mengadakan kegiatan bersama grup, mohon memesan tempat lain.​
Jumlah tamu di villa tidak boleh melebihi kapasitas maksimal yang tercantum dalam reservasi. Tamu tambahan wajib meninggalkan properti. Jika tidak, akan dikenakan biaya tamu tambahan sebesar IDR 600.000 per orang, per kejadian.
​
Kami juga berhak mengakhiri masa menginap tanpa pengembalian dana apabila peraturan tetap dilanggar setelah diberikan peringatan, terutama jika kami menerima keluhan dari tetangga.
Check-out
Waktu Check-out
Pukul 11.00
​
Mohon check-out tepat waktu untuk menghindari biaya tambahan. Biaya late check-out berlaku setelah pukul 11.00.
Tergantung Ketersediaan
Tidak seperti hotel yang memiliki banyak kamar, kami hanya memiliki satu villa untuk setiap tipe. Late check-out tergantung ketersediaan, karena tim kami membutuhkan waktu yang cukup untuk melakukan pembersihan menyeluruh dan pengecekan sebelum tamu berikutnya tiba.
Biaya / Extra
Biaya late check-out:
-
IDR 500.000/jam, atau
-
IDR 1.000.000/jam untuk LUNAMAR Villa.
Jika penerbangan Anda malam, kami menyarankan untuk memesan satu malam tambahan agar Anda dapat menggunakan villa lebih lama. Atau, Anda dapat menitipkan bagasi kepada staf kami dan mengambilnya kembali nanti.